Curriculum Vitae

Ponctuel – Dynamique – Flexible

Formation

2008 – 2007 Gestion de tourisme IATA – FUAAV – Ecole Athéna Lausanne

2003 – 2002 Employé de Commerce – Assistant de Gestion – Ecole Persiaux – Genève

Diplômes et certificats obtenus

Diplôme de gestionnaire en voyages et tourisme avec mention

Diplôme IATA / FUAAV

Certificat ASSAP (correspondance commerciale française)

Certificat d’employé de commerce – assistant de gestion

Expériences professionnelles

A ce jour – 2009 Genève Tourisme & Bureau des congrès, accueil des touristes et renseignements, gestion des appels téléphonique,

gestion base de donnée client, stratégie marketing & création de support communication (plan, brochure, guide …),

réservations hôtelières, gestion de contingent, organisation de visites avec guides, gestion administrative de la directrice du

bureau des congrès, site inspection avec client pour congrès, gestion des offres de congrès, conférences, pour différent marché (UK, France, Suisse,

Allemagne, USA, Chine), prospection pour évenements à Genève, responsable des statistiques du Bureau des congrès, responsable

des statistiques de Suisse Tourisme pour Genève

2003 – 2004 Etude d’avocat, Genève, secrétaire, service comptabilité, correspondance, contact téléphonique, gestion de l’agenda de l’avocat.

2000 – 2001 Restaurant la Comédie, Genève, chef de rang, tenue des comptes sur Excel, gestion des banquets

1998 – 2000 Restaurant le Palais de Justice, Genève, sommelier, apprentissage du métier en formation continue, responsable de la brasserie

Connaissances et capacités

Réservation Galileo, Amadeus, Thomas

Contact client. Téléphonique, concept de vente, résolution de litige, prospection de lieu pour congrès avec clientèle internationale,

Informatique Word, Excel, FrontPage, Outlook, Internet, Dactylographie, ForenSys, EBSM,

Divers Correspondance française, marketing, comptabilité, droit, communication

Langues

Français langue maternelle       Anglais notion de base

Allemand notion de base            Italien notion de base

Hobbies

Lecture, Gospel, Natation, Photographie, Voyages